Pišite nam

Profesionalna podpora 24/7 V VAPEPIE-SL-SVIP je komunikacija temelj naših storitev. Zavedamo se, da se pri nakupu elektronskih cigaret lahko pojavijo različna vprašanja – od »Kateri okus je pravi zame?« do »Kje se trenutno nahaja moj paket?«. Da bi zagotovili brezskrben nakupovalni izkušnji, smo vzpostavili večkanalni sistem podpore strankam.

Podrobni kontaktni podatki

• E-pošta za podporo strankam: [email protected]

  • Zaveza storitve: To je najučinkovitejši način za stik z nami. Naša profesionalna ekipa podpore strankam se zavezuje, da bo na vsa e-poštna sporočila odgovorila v 24 urah v delovnih dneh. Za hitrejšo obdelavo prosimo v zadevo e-pošte navedite številko naročila (npr. #CZ12345).

• Uradna spletna trgovina: vapepie-cz-svip.shop

• Delovni čas podpore strankam:

  • Ponedeljek do petek: 09:00 - 18:00 (CET - srednjeevropski čas)

  • Sobota, nedelja in nemški državni prazniki: zaprto (e-pošto lahko kadarkoli pošljete, obravnavana bo prednostno naslednji delovni dan).

Poslovna centrala in naslov skladišča Zaradi transparentnosti poslovanja vam tukaj razkrivamo naš poslovni in skladiščni naslov. Opozarjamo, da je ta naslov namenjen predvsem logistični distribuciji in sprejemu avtoriziranih vračil.

• Naslov podjetja/skladišča:

  • Ulica: Industriestraße 15

  • Poštna številka: 60320

  • Mesto: Frankfurt am Main

  • Država: Nemčija

Pritožbe in predlogi Vaše povratne informacije so gonilo našega napredka. Če niste zadovoljni z našimi storitvami ali imate predloge za izboljšave, nas prosimo kontaktirajte po e-pošti. Imamo vzpostavljen specializiran postopek reševanja sporov in smo zavezani k pravičnemu, hitremu in prijaznemu reševanju vseh težav, da zagotovimo, da vaša potrošniška pravica niso kršene.